Produktkategorier
Kundtjänst
Vill du komma i kontakt med oss eller har du någon fråga eller fundering? Ring eller maila vår kundtjänst. Se vanliga frågor och svar.
Telefon: 08-446 54 50
E-post: info@sporrong.se
Frågor & Svar
Vad har ni för leveranstider?
Leveranser under sommaren. Shopen är öppen som vanligt, men vi har längre leveranstid under veckorna 28, 29 och 30. Normal leveranstid är 6-10 arbetsdagar. Uppger du önskad leverans "längre fram" än 10 dagar förbehåller vi oss rätten att eventuellt leverera senare. Önskar du expressleverans ber vi dig kontakta oss innan du skickar iväg din beställning för pris och bekräftelse. Ej uttagna paket debiteras med 250 kr. Vi skickar endast inom Sverige.
Retur & reklamation
När du handlar via internet gäller lagen om Distansavtal. Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt under förutsättning att varan är oanvänd. Det gäller dock ej på varor som är graverade enligt din order – specialtillverkade varor eller produkter som är applicerade med motiv. Returfrakten i samband med ångerrätt betalas av kunden. Vid skador eller andra fel på produkten så ersätts du med en ny produkt efter att du har skickat tillbaka den defekta produkten till oss. Självförvållade skador samt användningsslitage ersätts ej. Information om defekt eller andra fel måste vara oss tillhanda senast en vecka efter leverans. Vid hantering av reklamation tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se Vänligen kontakta oss vid en eventuell retur eller reklamation.
Hur mycket betalar jag i frakt och hantering?
Om du handlar från 1 – 2499 kr blir frakten 120 kr exklusive moms. (150 kr inklusive moms) Om du handlar från 2500 – 4999 kr blir frakten 240 kr exklusive moms. (300 kr inklusive moms) Handlar du för 5000 kr och uppåt får du fri frakt. Önskar du expressleverans ber vi dig kontakta oss innan du skickar iväg din beställning för pris och bekräftelse. Väljer du pappersfaktura tillkommer en fakturakostnad på 56kr inklusive moms.
Vad har ni för öppettider?
Vi har öppet måndag till fredag kl 08.00-16.00 Begränsad bemanning under veckorna 27-31. Maila gärna din fråga till info@sporrong.se så får du svar inom kort.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse på mail?
När du gjort din beställning i webbshopen får du alltid en bekräftelse på datorskärmen, samt att du får en orderbekräftelse på den mailadress du uppgett. Har du inte fått någon bekräftelse på mail kan orsaken vara att du har skrivit fel mailadress eller att din bekräftelse har fastnat i din mapp för skräppost.
Kan jag applicera en egen logotype eller motiv på tex en medalj eller pokal?
Ja, om du har en vektoriserad eller högupplöst fil så kan vi göra detta från 1-färg till 4-färg. Notera att bakgrundsfärgen på sublimeringen alltid är vit. Appliceringen görs på medaljens framsida där plats för motiv finns. (fr 25mm - 50mm) beroende på val av medalj. Samma sak gäller på pokaler. Detta kan göras på de pokaler som har plats för motiv. Kostnad tillkommer med ca 7kr per sublimering. Du kan bifoga/ladda upp din logo/bild på kassasidan.
Söklänken för min leverans fungerar inte?
När din beställning är skickad med PostNord postpaket tar det ca 48 timmar innan leveransinformationen syns på Postens sidor. Brevförsändelser eller postpaket skickas med DPD och Postnord. Du får ett mail till den e-post du uppgett med försändelse-ID och länk.
Kan jag lämna in min produkt för gravyr hos er?
Nej, vi har inget inlämningsställe, men hör av dig så kan vi rekommendera andra aktörer i branschen.
Vilka betalmedel erbjuder ni?
Du kan betala med Swish eller mot faktura.
Medalj värdering?
Vi får många frågor om värdet och historia gällande våra produkter som tex medaljer, plaketter och manschettknappar. Vi utför inte någon värdering utan hänvisar istället till andrahandsmarknadens försäljningskanaler som tex. Guldsmeder, Mynthandlare eller Auktionsverk.